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保安员与人交往的五大要素


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    日常工作中,保安班队长和保安员会接触方方面面的人,有客户,有群众,有自己的领导、下属和同事。掌握与不同的人交流技巧是非常必要的,其中有许多共同之处需要注意。     
    一是平等。生活在现实中的每个人,无论职务高低,贫、富差距,在人格上都是平等的。因此,在人际交往中大家绝不能把自己高抬一寸,把别人低放一尺,有意与对方“横着一条沟,膈着一堵墙”,给别人一种“拒人于千里之外”的感觉。如果在交际中以权压人、以势压人、以强凄弱的话,那就根本不可能有人人平等,更不可能有和谐相处的人际关系。   
    二是敬重。渴望得到敬重是每个人的基本心理需求。在人际交往中,大家对所有的人,不管其地位高低贵贱,都应该给予应有的敬重。大家不仅要敬重他人的人格,还要敬重彼此存在的外显或内在的心理距离,不要轻易地去突破它,破坏它,否则就是对对方的冒犯,势必造成对方的反感和疏远。
    三是沟通。央视著名节目主持人白岩松曾说:“每个生命部需要表白。”那么,与表白如影随形的便是人际间的沟通。只有沟通,才能便彼此之间有更深一层的了解;只有沟通,才能不断增进彼此的理解,从而减少或避免一些不必要的误会和摩擦。越是不做沟通,越是有意设防,就会越难做到人心达到交融。沟通需要主动,一味地等着别人与自己沟通,那么你的人缘永远也不可能好。但知道沟通不等于会沟通,善于沟通者知道根据不同的对象、场合,采取不同的交际方式。沟通总是与口才紧密相连,口才能为你的沟通铺平顺畅的道路,能帮你的交际书写和谐的华章。   
    四是宽容。天下没有两片相同的树叶,也没有两个完全相同的人。俗话说,“尺有所短,寸有所长”,人的性格、特长各有差异,在处理人际关系中不能强求一致。人与人要和谐相处,就要有相互谅解的宽广胸怀。既然大家自身都不完美,大家又怎能苛求他人完美无缺呢?在人际交往中,大家对他人的要求不要太过分,不要强求于人。人非圣贤,孰能无过?一旦对方犯了错误,大家也不要嫌弃,应给他提供改过的机会,原谅别人的过失,帮助别人改正错误。“海纳百川,有容乃大”,古语又说,“水至清则无鱼,人至察则无徒”,在工作和生活中,人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友,正所谓“宽则得众”。
五是欣赏。希翼得到别人的注意和肯定,这是人们共有的心理需求,而欣赏正是满足这种需求的一种交际方式。人际关系大师卡耐基说:“避免嫌弃人的方法,那就是发现对方的长处。”因此,在交际中大家应抱着欣赏的心态来对待每一个人,时时留心身边的人和事,多发现别人的优点和长处。赞美是欣赏的直接表达。有道是“良言一句三冬暖”,一句真诚的赞美往往可以给别人也给自己带来好心情。学会发现别人的长处并由衷地赞美,这是促进人际关系和谐的“润滑剂”。
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