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保安分队管理容易忽视的几个细节


  保安分队管理千头万绪,每个细节都能左右管理的成败。保安分队管理应注重每个细节。特别是容易忽视的细节。只有这样,才能显着提高工作效率,促进安全防范,队伍稳定等各全方面工作的开展。
  一、查岗方式
  分队长为了摸清队员真实的执勤状态有多种方法可以适用。有的分队长则习惯于在夜间采取“隐蔽式”查岗查哨的方法,悄悄靠近队员,捕捉队员并常的举 动。假如队员正常执勤心中就会滋生“努力工作仍得不到领导信任”的意念,自尊心受到伤害而产生挫败感,动摇队员长期千好本职工作的基础。有的分队长对队员 进行批评教育,容易激起队员的逆反心理而出言顶撞,结果事与愿违。同时,队员夜间执勤精神处于相对紧张的状态,分队长由此引起的动静,触动队员高度敏感的 神经,多次之后,如果外界异动,反而会给队员 造成又是队长童岗的印象,从而放松了警惕。
  二、教导内客
  新队员上岗的第三天,就遭到了客户的投诉:拒绝工厂高级主管进人车间,探索原因,队员谠:“队长说非上班时间, 任何人不得进人”。这说明机智灵活也是保安员基本素质之 一。在坚持大原则的前提下,同一事件,特定的环境,处理的方法也不尽相同。特别是紧急突发事件,环境瞬息万变,队员没有时间去思考、请示,只有靠自己随机 应变,妥善处置。现阶段,新队员比例较大,初始上岗精神紧张,言听计从,依赖程度而且缺乏相应的灵活性。如果分队长教导队员时使用硬度命令语言而不作必要 的补充、提醒,那么队员就会机械 执勤,不仅服务质量差,而且更容易成为“麻烦制造者”。
  三、自律
  我偶尔听到保安同事抱怨他们的分队长“一开会就是两三个小时’“队长说话不算数”,有的分队长自以为是“一家之主”,面对队员无所顾忌,言行不加约 束节制。分队长一个 稍加不慎的习惯性行为就可麓使长期的教育成果付诸东流,造成自己威信下降,分队管理的混乱、软弱由此积累而显现。如果分队长有效自律,即使言语失当,也敢 自我批评,那么分队各项工作一展的效果定会事半功倍!
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