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广东国盾特卫保安集团有限企业
东莞分企业

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4质量标准售后服务
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  售后服务计划指供应商与采购单位签订护卫合同后,供应商采取的以满足采购单位需求的服务管理措施。结合实际,我方的售后服务计划是:
  一、加强信息沟通
  1、我方确保24小时为采购方提供售后服务,服务电话0769-86006110。
  2、企业主管领导每月与客户进行一次沟通;大队长每周与客户主管领导进行一次沟通;驻点队长每天与主管领导进行一次沟通。对客户单位提出的合理化建议及时进行整改。
  二、加强思想教育和业务培训,强化安全意识
  有计划地对协管员进行思想教育、业务培训,增强协管员的安全意识、法纪意识和职业道德意识,增强协管员的工作责任心和使命感。
  三、加强组织管理,落实服务责任
  按照“谁主管,谁负责”的原则,实行分区分片定点包干责任制,层层签订责任状,层层抓落实,认真落实安全防范,把安全管理工作责任落实到每一个保安员及管理干部。
  四、强制度管理,健全管理机制
  根据安全管理工作的实际需要,制订与实施安全管理制度包括安全责任制度、值班备勤制度责任保障制度紧急预案与突发事件处理程序等。从制度上严格管理,建立套科学完整的管理制度与相应的监督制约机制,实行全方位的安全防范管理,使之促进安全管理工作持续有效地开展。
  五、强监督检查,落实管理措施
  针对容易产生安全问题的环节,实行重点管理三级督察,特别是案件高发时段、重点护卫单位、护卫区域和关键部位的安全防范,要时刻提高警惕,加强日常管理,实行交叉检查,重点复查,重点复查与跟进,不放过任何一个有安全隐患的环节.
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